Мы фокусируемся на том, что у нас есть, а не на том, чего у нас нет

О туризме в Волгодонске. Интервью с директором туристической фирмы «Точка притяжения» Ларисой Борисенко.

Лариса Анатольевна, недавно прошел Всемирный день туризма и мы знаем, что вы в этой связи получили награду от Министерства экономического развития   за продвижение туристического потенциала Ростовской области. За какие именно проекты или достижения вы удостоились этой высокой оценки?

Да, такая награда была, и мне особенно приятно, что это не моё личное достижение, а колоссальный труд нашей большой профессиональной команды, которая показала, что наш край достоин занять своё место на туристическом отраслевом рынке не только региона, но и страны. За три года мы прошли путь от стадии, что в Волгодонске туризма нет совсем, до включения наших туристических возможностей в национальный маршрут «Долина Дона». Чтобы маршрут получил статус национального, он должен соответствовать ряду строгих требований, установленных Правительством Российской Федерации. Это своего рода «знак качества», гарантирующий туристу комфорт, безопасность и интересную программу. Представлять Волгодонск и соседние муниципалитеты федеральным экспертам правительство Ростовской области доверило нашей команде, мы с этим успешно справились.

О том, что Волгодонск может стать туристическим идет много споров. Многие считают, что в ситуации сложившейся в городе, развитие туризма это больше из рода фантазий. Что может туристов у нас заинтересовать?

Я больше пятнадцати лет занимаюсь развитием туризма, и всё это время слышу подобные утверждения. Между тем, когда к каждому из нас приезжают гости, то мы с гордостью рассказываем им об истории рождения города, показываем завод «Атоммаш», везем их на Дон в Романовскую или ротонду над Цимлянским «морем», угощаем цимлянскими лещом, вином, ухой, везем в Хорошевскую, Саркел, Старозолотовский, на наших базах отдыха в сезон негде яблоку упасть. Парадокс в том, что мы сами, живя здесь, часто не замечаем, каким уникальным набором смыслов и ресурсов обладаем. А ведь именно из этого «обычного» для нас и складывается тот самый туристический продукт, за которым люди готовы ехать через всю страну. Мы собрали в целостную систему наших предпринимателей, места показа, гастрономию, событийное творчество, комфортные логистику и места размещения. Когда мы представляем всё это у нас и делаем свою работу в соответствии со стандартами развитой туриндустрии, тогда разговоры о том, что «у нас нечего смотреть» сменяются реальными автобусами с туристами, круизными лайнерами и удивленной благодарностью людей доверивших своё путешествие нам. У нас практически не бывает, чтобы человек, приехавший гостем, уехал равнодушным. Значит, дело не в отсутствии ресурса, а в умении и желании его показывать. Наша профессиональная задача - сфокусироваться не на том, чего у нас нет, а на том, что у нас есть.

Вы хотите сказать, что туристическое обслуживание в нашем городе соответствует стандартам популярных туристических центров?

К счастью, нас научили и учат работать. Волгодонск является самым южным и одним из самых крупных городов расположения атомной отрасли, поэтому он в числе первых был включен в программу Высшая школа гостеприимства «Росатома». Это очень обширный образовательный проект, благодаря которому наши самые смелые идеи становятся реальными турами, экскурсиями, инфраструктурой - всем тем, что называется устойчивым туризмом. Вряд ли малому бизнесу будет по силам оплатить добрый десяток курсов от лучших в стране специалистов и экспертов-практиков в сфере проектирования, маркетинга, финансовой и юридической грамотности, и уж тем более, персонально проработать и запустить свои проекты. На   поддержку предпринимательских инициатив Госкорпорация «Росатом» выделяет огромные суммы для того, чтобы «атомные» города были достойно представлены на профильном туристическом рынке. Это важно потому, что современный туризм - одна из самых емких и сложных отраслей, включающей огромное количество задач, начиная от имиджевого позиционирования, до профориетнационной работы с молодежью и не только. Это не просто про отдых или проведение отпуска, это про формирование национальной идентичности, про уважение к наследию и истории страны.

Мы в   программе ВШГР обучаемся уже три года и наши достижения тому результат. В этом году наш фокус был направлен на юридические аспекты и обеспечение города аттестованными гидами-экскурсоводами. Государственное регулирование сейчас обращает большое внимание на соблюдение законодательных актов в сфере туризма. Кому- то на первый взгляд может показаться, что его это не касается, но вот пример - если профсоюз какой либо организации отправил на экскурсию своих сотрудников и при этом пригласил экскурсовода не прошедшего государственную аттестацию по конкретной территории, то это предприятие или организация рискует попасть на штраф в несколько сотен тысяч рублей. И таких случаев уже не мало, поэтому лучше знать и применять законы, и конечно же, соответствовать установленным стандартам качества. Для нас это приоритет.

Как вы видите развитие туризма в Волгодонске в ближайшее время?

Я не могу говорить за развитие туризма во всем городе, но о своей работе скажу. Несмотря на многочисленные трудности в экономике, наши, уже ставшие традиционными программы, будут масштабированы   за счет инфраструктурных перемен и предпринимательской активности в городе и регионе, что нам добавит ресурса, а бизнесу и муниципалам эффективности деятельности.

Сейчас заканчивается масштабная реконструкция наших основных мест туристического показа - Волгодонского эколого-исторического музея и Информационного центра Ростовской атомной станции. Уровень обновлённых экспозиций этих объектов, современное интерактивное техническое оснащение не уступает, я бы сказала, превосходит предложения больших туристических городов.

Радуют и наши предприниматели, которые, не смотря ни на что, двигаются вперед. Когда   на экскурсионных программах мы рассказываем о локальных   гастрономических брендах, у гостей всегда возникает вопрос, где это можно увидеть и приобрести.   Мы уже включили в свою работу посещение ряда открывшихся фирменных магазинов местных производителей расположенных по улице Весенней. Наши туристы назвали этот шоп-тур «Гастрономической милей» и сейчас это одна из самых рейтинговых позиций наших программ. Здесь же очень удачно расположились инфраструктура ТРЦ «Весенний», знаковые городские памятники, ротонда на берегу Сухо-Солёновского залива, отсюда открывается вид на старый город и на один из самых красивых храмов.

В экскурсионные программы в скором времени войдут и открывшейся после реконструкции сквер «Дружба» и расположенный в Цимлянске Обелиск Первостроителям. В станице Романовской, где проходят экскурсии для сотен туристов круизных лайнеров, сделана новая пешеходная дорожка. Волгодонские перевозчики пополнили свои автопарки туристическими автобусами повышенной комфортности. Для любителей квизов и живой музыки открылся лофт «Нота», который дополнил наши программы креативным наполнением. Мы так же тесно сотрудничаем с ресторанным комплексом «Старая мельница», где проходит Иммерсивный гастрономический спектакль «Легенды донской степи. История на вкус», который был создан в рамках программы Гостеприимные города «Росатома». «Старая мельница» в следующем году станет гастрономическим туристическим центром, так как стала обладателем росатомовского гранта проекта «Атомы вкуса. Кулинарное наследие «Росатома»». Кому то может быть эти обновления покажутся несущественным, а для нас это тот фундамент, который позволит в следующем сезоне масштабировать нашу работу.

Лариса Анатольевна, есть мнение, что в настоящее время, когда наши ребята гибнут на СВО и все мы подвергаемся вражеским атакам укронацистов, разговоры о развитии туризма неуместны.

Наши ребята сражаются за то, чтобы мирная жизнь не останавливалась. Вопрос не в том, развивать ли туризм, а в том, как это делать без показной роскоши, с уважением к истории и происходящему, с поддержкой тех, кто пострадал.

Помимо того, что в каждой экскурсионной программе мы говорим о событиях и подвиге поколений, мы совместно с городскими   ветеранскими и патриотическими общественными объединениями проводим специальные мероприятия для участников военных конфликтов и их семей. Это благодарность. Одним из самых востребованных наших туристических предложений, является патриотическая программа для детей и молодежи «Ратная Слава Руси», где ребята на открытом воздухе на мастер-классах     знакомятся с воинскими искусствами различных времен, погружаются в историю и события которые формируют их мировозрение. Хочу выразить огромную благодарность председателю Волгодонского городского совета ветеранов   Александру Михайловичу Кириллову, который, на «голом» энтузиазме ведет взаимодействие с участниками СВО и военных конфликтов. Собранная им армейская полевая экспозиция, позволяет молодёжи понять, какой ценой достаётся мир, и что такое настоящий патриотизм. Благодаря таким людям, как Александр Михайлович, формируется настоящее уважение к прошлому и ответственность за будущее.

Скажите, а ваши туристические программы рассчитаны только на приезжих туристов, или жители города тоже могут в них принять участие?

Мы, в большей степени, позиционируем себя как «принимающая сторона», работаем с группами партнерских туристических компаний и другими внешними заказчиками. Но так же, когда поступают заявки на экскурсии и локальные туристические программы от местных предприятий или коллективов, мы никогда не отказываем, так же разрабатываем и проводим индивидуальные и персональные туры. Часто наши местные туристы очень удивляются, когда открывают родной край заново совершенно с неожиданной для них стороны. Так что, если есть желание стать туристом не покидая города, можно обратиться к нам, в Туристическую компанию «Точка притяжения».