«Ушли от бездельников и не пожалели»: как живут дома после смены управляющей компании

Наверное, не будет преувеличением сказать, что не существует идеальной управляющей компании. 

Собственники жилья всегда будут отмечать какие-то недостатки и в целом будут правы, потому что, согласно Жилищному кодексу РФ, именно они главные в жилищных отношениях. Но одно дело – какие-то локальные недоработки, и совсем другое – полное бездействие управляющей компании. К сожалению, второй вариант в Волгодонске – совсем не редкость, и от жителей многоквартирных домов часто приходится слышать жалобы на то, что их УК «ничего не делает». 

И здесь существует два пути для решения этой проблемы. Первый – это заставить свою управляющую компанию работать, привлекая контролирующие инстанции – Госжилинспекцию, прокуратуру и даже суды. Есть дома, которые пошли по этому пути, и теоретически все эти инстанции вроде как должны решать накопившиеся проблемы. Но на практике собственники чаще имеют дело с отписками вместо реальной помощи, а судиться с управляющей оказывается долго, дорого и сложно. Да и если вдуматься, то сама идея «заставить управляющую компанию работать» выглядит несколько абсурдно, поскольку если такая организация в принципе не настроена выполнять свои обязанности, то она вряд ли будет делать это хорошо даже из-под палки. Поэтому собственники домов чаще склоняются ко второму варианту – замене управляющей компании на ту, которая будет не просто собирать с них деньги, а еще и что-то делать на их домах. 

Но даже этот шаг требует активных действий от собственников: необходимо определиться с выбором новой УК, собрать и провести общее собрание, проголосовать, набрать кворум, оформить протокол голосования и отправить эти документы в Госжилинспекцию. Некоторым собственникам подобная процедура кажется шагом в неизвестность, и они предпочитают годами терпеть бездействие своей управляющей компании вместо того, чтобы кардинально поменять условия проживания в своем доме.

«Ушли и радуемся»

Так стоит ли оно того? Практика показывает, что на столь кардинальный шаг чаще всего решаются те, кому уже нечего терять: их дома не просто плохо обслуживаются, а буквально рассыпаются; при этом никакие увещевания на «управляйку» не действуют. Ярким примером такой ситуации в нашем городе является дом №16 по Бульвару Великой Победы. Чуть больше года назад собственники этого МКД решили уйти в другую управляющую компанию, поскольку вместо текущего ремонта годами слышали только обещания о его проведении.

Состояние подвала в МКД №16 по бульвару Великой Победы

«Директор принимал нас в своем кабинете, поил чаем, рассказывал, что все сделает. Но годы шли, а у нас продолжала течь крыша, трубы в подвале прогнили, в подъезды было страшно заходить, потому что они выглядели как после бомбежки», - поделилась жительница дома №16 Елена Курносова. 

Протечки в подъезде МКД №16 по бульвару Великой Победы

Признаки жизни прежняя управляющая компания «Мой Дом» стала подавать лишь тогда, когда узнала о желании собственников уйти в другую компанию, но даже тут это выглядело странно: замена части запорной арматуры в подвале дома обошлось собственникам более чем в 100 тысяч рублей, причем отчета им не предоставили. А вместо ремонта жизнеобеспечивающих коммуникаций были отремонтированы входные группы подъездов – видимо, для того, чтобы жильцы точно обратили на это внимание. 

Состояние подъезда в МКД №16 по бульвару Великой Победы

К слову, МКД №16 оказался не единственным в такой ситуации: по похожему сценарию развивались события и в домах №19 по ул. Энтузиастов, и №94 по ул. Ленина. В какой-то момент терпение у людей лопнуло, и они решили, что продолжать жить так дальше просто нельзя. В итоге, решениями общих собраний, они прекратили действие договора с «УК Мой Дом» и перешли в другую компанию. И во всех трех случаях это решение не было спонтанным. 

Собственники через прокуратуру пытались получить ответ: на что были потрачены их деньги, предназначенные на текущий ремонт? Так, за время своей «работы» «УК Мой Дом» получил более 3,3 млн рублей на текущий ремонт с дома №19 и более 2 млн рублей с дома №16. Внятного ответа на эти вопросы так и не последовало, а дома перешли к новой управляющей компании с нулевым балансом на счету – то есть, деньги просто пропали в неизвестном направлении, а собственники остались и без денег, и без ремонтов. Конечно, за несколько лет какие-то незначительные работы вроде смены кранов в подвале проводились, но их стоимость и близко не может исчисляться миллионами рублей. 

В итоге, у этих домов даже не оказалось средств на обслуживание на начальном этапе в новой управляющей компании, но та пошла навстречу и сделала эти работы авансом: в доме №16 починила кровлю на домах, привела в порядок трубы холодной воды и отопления в подвале, устранила затопление, провела дезинфекцию, заменила изношенную электрику. В доме №94 – запустила отопление и водоснабжение по не работавшим стоякам, убрала дохлых кошек из подвала, повесила почтовые ящики, которые валялись на полу во времена старой управляющей компании. В доме №19 стартовал косметический ремонт подъездов. 

В общем – нормальная жизнь в этих домах наконец-то налаживается. «Посмотрели на соседний дом №18, стало завидно», - рассказывает жительница дома по Бульвару Великой Победы №16 Елена. - «Узнали, какая у них управляющая, оказался «УЮТ». Пришли инициативной группой к директору, он нас внимательно выслушал и согласился взять, не бросил в беде. В итоге мы ушли от тех, кто ничего не делал, и видим, что оказались правы».

Теперь, жители всех этих домов стали получать отчеты о тратах своих денег, а их дома, наконец-то, ремонтируются и обслуживаются. Впрочем, так везет не всем домам: бывают и переходы по принципу «шило на мыло».

 Красиво или надёжно

В соответствии со статьей 161 Жилищного кодекса РФ, управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания. Это значит, что дом и его придомовая территория должны выглядеть ухоженно и, при этом, важные элементы здания должны обеспечивать безопасность и бесперебойное снабжение коммунальными ресурсами. 

Но на практике, чаще всего, приходится выбирать между «красиво» и «надёжно». Например, недальновидно настаивать на срочной обрезке деревьев во дворе, если трубы в подвале дырявые или чинить входные группы подъездов, когда протекает кровля или коротит электропроводка в подъездах. Все эти работы стоят денег и планировать их очередность следует с учетом критической важности для состояния дома и безопасности для его жителей. 

А как в такой ситуации поступают недобросовестные управляющие компании? Очень часто приходится видеть, как они в прямом смысле слова пускают пыль в глаза собственникам: усиленно подметают территорию возле подъездов, делают мелкую «косметику», или, как выражаются жильцы, «подкрашивают губы» общему имуществу дома. Опыт переходов от управляющих компаний-бездельников показывает, что компании, настроенные работать всерьез, в первую очередь ремонтируют критическую инфраструктуру – трубы, кровли, электрику, торцевые стены, отмостку и т.д. 

Специалисты прекрасно понимают, что если вода годами будет стоять в подвале, то это приведет к разрушению фундамента; если кровля будет постоянно течь, то от сырости в доме заведется грибок; если электрооборудование не менять, то это чревато авариями и короткими замыканиями. Поэтому они стремятся в первую очередь сделать дом безопасным и надежным, а уже потом наводить красоту. С другой стороны, управляющим компаниям в любом случае не стоит забывать о том, что люди часто судят их по мелким улучшениям, которые бросаются в глаза. Красивый газон, ухоженные урны, удобные скамейки, приятный глазу фасад – именно такие штрихи создают атмосферу уюта и комфорта для жителей домов.

Менять или не менять? Терпеть или уходить?

Смена управляющей компании – это очень ответственный шаг и крайняя мера во взаимоотношениях, когда никакие просьбы, требования или обращения через высшие инстанции уже не помогают. К сожалению, многие дома оказались в заложниках у таких компаний, которые занимаются лишь денежными поборами, а все работы выполняют исключительно на словах или максимум – на бумаге. И в таких условиях вопрос «менять или не менять управляющую компанию» приобретает поистине гамлетовский размах, ведь годами жить в ужасных условиях без надежды на лучшее – это все равно что «не быть» в шекспировском смысле. К счастью, у собственников таких домов перед глазами есть примеры удачных переходов как инструкция к действию. Стоит лишь помнить о том, что никто не может принять такое решение за них самих.

Читайте новости Волгодонска в удобном формате в нашем Телеграм-канале и в MAX.  

Константин Прибрежный