В Волгодонске в жилом доме затопило подвал

Жители улицы Советская в Волгодонске жалуются на затопленный подвал. 

В рубрику «Обращение в редакцию» пришло письмо с просьбой разобраться, почему уже целый месяц жители дома на улице Советская, 9, вынуждены жить буквально «на воде».

Жители дома рассказали, что где-то месяц назад подвал их старой трехэтажки затопило. Сточные или подземные это воды - они не знают, но ясно одно: воды в подвале по пояс, а сырость уже проникла в квартиры на первом этаже.

- На первых этажах у нас живут детки маленькие, а если инфекция попадет? - волнуются жители дома.

Заявление в управляющую компанию ООО «ЖРЭУ №5» было написано, а в ответ получено обещание откачать воду из подвала. Однако за месяц никто так и не приехал. Жители дома неоднократно звонили в УК, чтобы выяснить, когда же выполнят работы, на что им был дан ответ, что «ваша заявка принята, но таких домов много, и вопрос решается».

«Блокнот» попытался выяснить, что ответит руководитель управляющей компании Сергей Кудеев, но связаться с ним так и не удалось в течении длительного времени.

Что же делать жильцам?

Если проблема не решается УК в течении недели и более длительного периода - это вполне может рассматриваться, как бездействие компании. Здесь придется взять все в свои руки. В первую очередь, пишется заявление-жалоба на имя руководителя компании. Далее она вручается сотруднику УК или отправляется заказным письмом с уведомлением. Жалоба должна быть обязательно прописана в двух экземплярах. На том, который остается у вас, принимающее лицо должно поставить дату и подпись о принятии документа. Если отправлено заказным письмом - то уведомление, которое вы получите, также будет служить доказательством, что УК приняла его. Также жалобу обязательно нужно заверить в присутствии нескольких соседей.

Данные манипуляции помогут в случае, если дело дойдет до суда, что вы пытались решить все в досудебном порядке. И если по истечении 10 дней ответа на жалобу не поступило, то вы имеете право на полный перерасчет за невыполненную жилищную или коммунальную услугу.

Следующим этапом в случае бездействия УК становится обращение в Госжилищинспекцию. В жалобе укажите просьбу провести проверку выполнения обязанностей вашей управляющей компании и привлечь ее к административной отвественности.

Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор, ссылаясь на главу 3 закона «О защите прав потребителей». Наконец, в крайнем случае, жильцы вправе сменить свою управляющую компанию согласно пункту 8.2 статьи 162 ЖК РФ.