«Как нам платить?»: десятки стариков и старушек штурмуют офис агента теплосетей на Думенко

В Волгодонске жители города, преимущественно пенсионеры, вынуждены часами стоять на улице, чтобы попасть в новый расчетный центр ВТС.

Около небольшого здания из красного кирпича на улице Думенко с раннего утра выстраивается очередь. В ней стоят преимущественно старики — бабушки и дедушки.

Пожилые люди пытаются пройти в новый расчетный центр теплосетей, чтобы передать показания за потребленную горячую воду. Многие из них в силу возраста не могут воспользоваться интернет-ресурсами. И, что любопытно, в качестве офиса новый расчетный центр ВТС снял крошечные помещения в здании, где раньше находился детский магазин.

В результате люди вынуждены стоят на открытом воздухе часами. Скамеек нет. К счастью рядом находится медсанчасть РоАЭС, поэтому если кому-то из стоящих в очереди пожилых людей станет плохо, то у него есть шанс почти на месте получить первую медицинскую помощь. Свои впечатления от стояния в такой очереди передал подписчик «Блокнота».

- Как нам платить? Наши дорогие теплосети устроили многочасовую очередь в новом офисе на Думенко, 19а. Полная неразбериха, невозможно передать показания счетчиков горячей воды. Показания только на сайте. Раньше можно было передавать и по телефону, и смс, и в ватсап. Сервис ужасный. Люди теряют время и нервы, - рассказал волгодонец.

Весной 2025 года Волгодонские тепловые сети сменили агента по начислению и сбору платы за коммунальные услуги горячего водоснабжения и отопления. Вместо ООО «Расчетный центр «ВТС», ВТС начали работать с ООО «Лаборатория Цифрового Развития» и ООО «Межрегиональный расчетный центр». Личные кабинеты, где можно передать показания счетчиков, которые измеряют объем потребленной горячей воды, были созданы на отдельном новом сайте lk.vdkenergo.ru. Процесс смены оператора стартовал еще 1 марта. В ВТС заверили, что такие изменения не должны сказаться на удобстве взаимодействия потребителей услуг теплосетей и ресурсоснабжающей организации.

Константин Прибрежный