«В России – самые низкие цены на iPhone»*: владелец сети магазинов Apple Room* Сергей Бахрамов

В рубрике «Блокнот Подкаст» владелец сети магазинов Apple Room Сергей Сергеевич Бахрамов.

Сергей Бахрамов уже более 12 лет работает с техникой Apple.* Начав с перепродажи и ремонта «бэушных» iPhone, он постепенно создал успешный бизнес с серьезной клиентской базой.

 Уникальность Apple Room — индивидуальный подход и готовность помочь клиентам в любое время, даже ночью. Компания поддерживает клиентов и после окончания гарантии, предлагая ремонт и консультации.

В большом интервью Сергей Бахрамов рассказал, что в будущем Apple Room планирует развивать онлайн-продажи и расширять географию поставок по России. По своему опыту владелец сети  Apple Room  отмечает, что техника Apple отличается качеством и удобством, а клиенты, попробовавшие iPhone, редко возвращаются к Android.* 

Расскажите про свой бизнес. Как вы к этому пришли, и сколько по времени существует ваш бизнес?

 Уже более 12 лет мы занимаемся техникой. Поначалу я ходил по городу, покупал «бэушные» телефоны — Айфоны 3G, 4 и другие модели — и перепродавал их. Что-то восстанавливал, ремонтировал, затем продавал. Так начинала расти клиентская база. Есть люди, с которыми я общаюсь уже более 10 лет — они покупали у меня тогда ещё четвертый Айфон. Постепенно всё это переросло в открытие магазина. Я сам работал продавцом в похожих магазинах.

 Были ли у вас сомнения, страхи, когда вы начинали из простого хобби шагать навстречу глобализации своего бизнеса?

 Когда создавался Apple Room, у нас была стопроцентная уверенность, но она пришла не сразу. Мы никуда не торопились, создавали всё постепенно: несколько лет не зарабатывали, просто продавали и накапливали клиентскую базу. Но мы знали, что рано или поздно у нас всё получится. До этого я работал в другом проекте. Там я больше выступал как учредитель, чем как основной руководитель. Из этого проекта я и создал Apple Room. Я знал, как всё должно работать, и уже не могло не получиться.

 Поддержка была со стороны друзей, родственников? Или вы полагались только на свои силы?

 Была. Поддержка заключалась не в финансовой помощи, а в информационной — «Обратитесь ко мне, и я помогу вам выбрать телефон».

 В чем уникальность Apple Room по сравнению с остальными вашими конкурентами? В чем ваше отличие?

Я не против конкурентов и отношусь к ним нормально, но при этом у нас ничего не меняется, потому что наши клиенты в любом случае остаются нашими. А если они ушли — значит, изначально они были временными или случайными. Мы отличаемся лояльностью к клиентам: к каждому относимся как к другу. Например, если человеку нужно в 3 часа ночи срочно заменить сломавшийся телефон, я или мои сотрудники встанем и поедем, чтобы отвезти ему устройство — потому что человеку важно. И дело тут не только в заработке: он бы всё равно купил телефон, но ему важно получить помощь. Я считаю, что такую лояльность трудно найти где-либо еще — например, 31 декабря в 11 часов вечера привезти телефон, потому что муж обещал жене телефон в подарок на Новый год, а крупный реселлер не успел доставить его вовремя. Мы готовы прийти на помощь в любое время.

 На чем вы выезжаете: на сарафанном радио или все-таки грамотном маркетинге?

Безусловно, у нас есть выстроенная грамотная маркетинговая стратегия. Ранее мы рекламировались на более мелких площадках, а сейчас стараемся сосредоточиться на продвижении только на качественных платформах. Мы позиционируем себя как серьезное, более взрослое предприятие, которое может даже стать партнером какого-либо мероприятия или проекта.

Почему именно техника Apple? Вы сразу поверили непосредственно в эту технику? Вы ведь и андроидами тоже занимаетесь, но техника Apple у вас первоначальное направление.

Это действительно так. Работать с Apple — изначально было интересно. Продукция качественная, привлекательная, и на нее всегда есть спрос. 

Любители андроида могут с вами не согласиться и скажут, что «на Айфоне вот такой процессор, а здесь охлаждение стоит такое, и камера лучше, и вообще выкиньте свой Айфон».

Картинка ярче именно потому, что там экран ярче. А когда смотришь на Айфон, всё выглядит по-другому. Те люди, которые пользуются Android*, утверждают, что их устройство — супертелефон. Но я уверен на сто процентов: если человек попробует Айфон, он уже не захочет возвращаться к Android.

Я беру у бабушки андроид, или у дочки планшет, смотрю в него и вообще не понимаю, что там нужно сделать, даже близко, потому что там максимально все сложно, запутанно, он тормозит.

Я думаю, что люди отталкивается больше от ценообразования и практичности. Ребенок может телефон уронить, в воду окунуть. Вот почему детям берут андроиды, и их можно взять за четыре тысячи рублей, образно говоря.

Телефоны Samsung* на 90 процентов – это одноразовые телефоны. Если ты разбил экран, то экран стоит как весь телефон. А если ты разбил iPhone, то экран стоит 15-20% от цены. Он более ремонтируемый.

Как вы удерживаете лояльность?

Мы обслуживаем свою технику даже в постгарантийное время, если у человека закончилась гарантия, прошло 5 лет, мы говорим: «Обращайтесь обязательно к нам, мы решим проблему». Мы никогда не отворачиваемся. Идем на встречу, всегда ищем компромиссы.

Большая ли команда компании Apple Room, и есть ли у вас внутренняя корпоративная составляющая?

У нас нет текучки по кадрам. Команда дружная, хорошая. Если посчитать всех, кто принимает участие в нашей работе, то наберется в районе 10 человек.

Какие планы на будущее по развитию компании?

Развиваться только в этом же направлении и увеличивать объемы. Сейчас стали товар часто отправлять в разные регионы страны. Уже и на Байкал, и в Читу отправляли. В Москву часто отправляем, в Ростов-на-Дону. В принципе, я не вижу смысла открывать физические точки где-то, но в плане онлайн-продаж можно поработать.

Хочу сказать, что доверие к вашей компании велико, поскольку у вас и условия приобретения весьма многогранны: есть и беспроцентная рассрочка, и процентная рассрочка на любой кошелек, система трейд-ин (сдать старый телефон и купить с доплатой новый).

Да, как угодно, любой вариант рассматриваем.

Что вы думаете о будущем в этой сфере деятельности? Были же моменты с санкциями, проблемы с курсом доллара. Как это повлияло на вашу работу? Ударило ли это по вашему заработку и по работе в целом?

Когда начались санкции, в первые дни было очень непонятно. Все очень быстро менялось, непонятно было, что будет, но, тем не менее, все выровнялось.

У вас есть какие-то представления о рисках, понимание того, как может повернуться для вас в какой-то определенный момент ситуация?

Мы живём в такой стране, которая ко всему адаптируется и под всё подстроится, поэтому, мне кажется, нет ничего невозможного. Можно выйти из любой ситуации. Да, и кстати, кто не знал, в России самые низкие цены на iPhone. Вот так.

Какой ваш любимый продукт Apple?

Я думаю Айфон и Airpods*, чем я пользуюсь каждый день. Аирподс вообще не вытаскивал с ушей, с утра и до вечера. Очень удобная вещь, всем рекомендую.

А есть же Airpods Max? Для кого они? Для чего они предназначены?

Для тренировок удобно. Удобно в них спать, потому что они с шумоподавлением. То есть, полностью отключают все шумы, ничего не слышно. Удобно в самолете лететь, не слышно гул самолета. Не закладывает уши. Если же гулять, наверное, лучше в обычных.

Что вас вдохновляет лично в этой профессии? Бывают же моменты, когда опускаешь руки, думаешь, зачем я этим занялся, но все равно продолжаешь заниматься делом. И что вас мотивирует?

Такой вопрос, зачем я этим занимаюсь, никогда не возникал. Наоборот, всегда радуюсь, мне нравится мое дело. Наверное, в этом есть часть успеха. Нужно заниматься тем, что тебе приносит удовольствие, и что делает других людей счастливыми. Ты радуешь людей и сам радуешься.

Мне кажется, если человек открывает свой бизнес только ради коммерческой составляющей, то это уже 70 процентов провала. Для начала должно быть интересно тебе самому. И если ты искренне любишь то, чем ты занимаешься, то в любом случае, рано или поздно это приведет к успеху. Скорость без вектора – бег по кругу. Нужно делать всё медленно и уверенно.

Если бы ыы вернулись в начало своего пути, что бы вы поменяли?

Я бы ничего не поменял, потому что путь – это такая штука, где ты набиваешь себе шишки, и без этого невозможно. И по этим ошибкам ты учишься и приходишь плавно к результату. Если ты не получаешь печальный опыт, то ты не развиваешься. А если не знать, что такое печальный опыт, ты не будешь знать, как вести себя в той или иной ситуации, ты и не будешь развиваться. Наверное, я бы ничего не менял. Тот путь, который я прошел, он идеален.

Что вы посоветуете начинающим свой путь в бизнесе?

Самое главное – это верить в себя и в то, чем вы занимаетесь. Ничего не стесняться, не бояться. Сейчас многие люди, начиная чем-то заниматься, месяц-два, не пошло, не получилось, закрылись! А ведь месяц-два – это очень мало. Бывает такое, что нужно ждать годами, чтобы раскрылось ваше дело. Поэтому, если вы во что-то верите, то верьте до конца, - рассказал в интервью «Блокноту» владелец сети магазинов оригинальной техники Apple Сергей Сергеевич Бахрамов.

* Айфон, Эппл Рум, Андроид, Самсунг, Аирподс, Аирподс Макс.

Реклама. ИП Бахрамова А.А. ИНН 614310574816