Минуту в очереди ждать придется: МФЦ Волгодонска подводит итоги полугодия

В очереди придется лишь минуту ждать: МФЦ Волгодонска подводит итоги полугодия.

Директор «МФЦ» Валентина Божко представила итоги работы многофункционального центра за первое полугодие 2026 года. В условиях оптимизации и кадровых изменений, повлекших закрытие трех обособленных подразделений, МФЦ города демонстрируют рост объемов услуг и улучшение показателей обслуживания. 

Сегодня в городе функционируют два крупных офиса МФЦ, располагающих 42 окнами приема и выдачи документов, а также 6 окнами «МФЦ для бизнеса». В итоге - работают 48 окон для обслуживания жителей.

Несмотря на закрытие подразделений, общее количество обращений граждан значительно возросло. За первое полугодие специалисты МФЦ обработали 161 111 обращений, что на 41 498 услуг больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (119 713 услуг).

Основную нагрузку приняли на себя офисы на улицах Маршала Кошевого, 23В (71 461 обращение) и Степной, 124 (89 371 обращение).

Ключевым достижением МФЦ стало существенное сокращение времени ожидания граждан. Среднее время ожидания в очереди составило всего 1 минуту 9 секунд. Время на консультацию и прием документов также было оптимизировано, составив 5 минут 22 секунды и 10 минут 47 секунд соответственно.

Наибольшим спросом пользуются услуги Росреестра, социальной защиты населения, МВД, СФР, а также помощь в освоении цифровых сервисов. Особо отмечается взрывной рост обращений, связанных с использованием портала «Госуслуги». В первом полугодии 2026 года таких обращений было зафиксировано 31 724, что более чем в два раза превышает показатель прошлого года (14 851).

Маргарита Цыкалова

Читайте новости Волгодонска в удобном формате в нашем Телеграм-канале и в MAX.