Нет согласия на обработку данных - нет и счетчика: волгодончанка поссорилась с энергосбытовой компанией

По словам жительницы Волгодонска, из-за отказа на обработку персональных данных ей отказали в бесплатной замене счетчика.

В редакцию «Блокнота» обратилась волгодончанка Валентина Ивановна, проживающая в доме №134 по улице Морской. Поводом для обращения стал конфликт женщины с волгодонским отделением поставщика электроэнергии «ТНС Энерго Ростов-на-Дону».

По словам Валентины Ивановны, недавно у нее вышел из строя прибор учета электроэнергии, и для его замены она обратилась в энергосбытовую компанию. Согласно постановлению Правительства РФ от 2020 года «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам совершенствования организации учета электрической энергии», замена приборов электрической энергии должна осуществляться поставщиком.

На этом этапе и возникло недопонимание между Валентиной Ивановной и компанией «ТНС Энерго» - женщине предложили заполнить заявление-согласие на обработку персональных данных, с чем та категорически не согласилась, опасаясь неправомерного использования информации о себе.

По ее словам, в ответ на отказ от обработки персональных данных сотрудники компании «ТНС Энерго» сообщили о том, что Валентине Ивановне придется за свой счет приобретать прибор учета, стоимость которого составляет 3 600 рублей. Кроме того, до замены прибора ей придется платить за электроэнергию сумму в размере 70% от той, которую ей «насчитает» неисправный счетчик.

- Меня зовут Валентина, проживаю в МКД по улице Морской, 134. У меня сломался счетчик, я обратилась в компанию «ТНС Энерго» для того, чтобы оборудование проверили и заменили. Приходил инспектор и подтвердил, что счетчик находится в нерабочем состоянии. Он составил акт, с которым я вновь обратилась в энергосбытовую компанию. Там мне объяснили, что я должна заполнить заявление-согласие на обработку персональных данных, принести ордер на квартиру, подтверждающий, что я ею владею. На каком основании я должна нести эти документы? Из-за отказа предоставлять персональные данные, мне сообщили, что бесплатный счетчик мне не положен. Мне также сообщили, что теперь мне придется платить сумму в размере 70% от тех показателей, которые «накручивает» нерабочий счетчик. По моим подсчетам, переплата в месяц составит около 200 рублей. Мне кажется, что их оборудование изначально было неисправно, и оно «накручивало» мне ежедневно по 2-3 киловатта. Я бы хотела, чтобы мне разъяснили, на каком основании они требуют с меня персональные данные и на каком основании я должна платить за электроэнергию сумму, «накрученную» нерабочим счетчиком? Хочу справедливости, - рассказала Валентина Ивановна.

После обращения в «Блокнот» Валентина Ивановна вновь посетила офис «ТНС Энерго», где, по ее словам, заявку на выполнение электромонтажных работ для бесплатной замены прибора учета электроэнергии все же приняли, причем, без ее согласия на обработку персональных данных. Правда, по словам женщины, ее предупредили о том, что заявка может обрабатываться до полугода.

Отметим, что под понятием персональные данные в данном случае подразумевается фамилия, имя, отчество, паспортные данные, адрес регистрации, место жительства, контактные телефоны и адрес электронной почты.

«Блокнот» готов предоставить компании «ТНС Энерго» возможность прокомментировать ситуацию на страницах информационного портала.

Константин Прибрежный