Ни заданий, ни оценок: родители школьников массово жалуются на сбой в работе «электронных дневников»

Некорректная работа «электронных дневников» стала большой проблемой для школьников, родителей и учителей.

Школьный дневник - это не просто тетрадь для записи домашних заданий и отметок, это неотъемлемый атрибут учебной жизни, который сопровождает каждого школьника на протяжении многих лет. Он помогает школьникам следить за своей успеваемостью, планировать своё время и быть в курсе предстоящих событий. Кроме того, дневник может быть использован как средство коммуникации между учителями, родителями и учениками.

Однако в современном мире дети не понимают, как это – спрятать дневник от родителей, чтобы они не увидели там негативную оценку, вырвать страницу, или склеить две страницы между собой. Ведь в жизнь современных учеников пришел ОН! Электронный дневник. Примерно с 2013 года в школах Волгодонска стали появляться первые «электронные дневники». Тогда еще отказываться от привычных тактильных не стали и все оценки «по старинке» выставляли в него.

Шли годы, и теперь история с виртуальными оценками стала обязательной. На сегодняшний день в каждой школе Волгодонска теперь работают по новой современной системе. И хоть обычные картонные дневники у школьников имеются, прежней и столь важной роли они не играют.

Главная идея электронного дневника заключаются в том, что он будет предоставлять родителям и ученикам возможность оперативно получать информацию об успехах и пропусках занятий, домашних заданиях и других аспектах школьной жизни. Однако, несмотря на все преимущества, которые предоставляет электронный дневник, многие школы сталкиваются с проблемами его функционирования. Именно с оперативностью произошла главная проблема. И это вполне ожидаемо.

Регулярно ученики, родители и учителя сталкиваются с проблемой нестабильной работы системы. Чаще она просто не работает или работает с ошибками. С сентября 2024 года родители, чьи дети учатся в школах Волгодонска, заметили, что войти в электронный дневник, чтобы получить корректную информацию практически не предоставляется возможным.

- В школе у ребенка электронный дневник не работает. И от обычного отказались, и этот не работает. Дети без оценок за полугодие пошли на каникулы, - делится мама школьника.

Стоит отметить, что с сентября 2024 года платформа электронного дневника отказалась от обычных логинов и паролей и сделала вход через «Госуслуги», что значительно усложнило задачу. Так как для входа в электронный дневник технический работник школы должен внести СНИЛСы и детей и родителей, а родители в свою очередь должны прикрепить в «Госуслугах» своего ребенка в разделе «Семья и дети».

- Не работает ничего! Глючил и раньше, а теперь, с переходом на «Госуслуги» не работает совсем. Бывает, что в течение нескольких дней не можешь вообще туда зайти, - делится волгодончанка.

При этом школы вправе выбирать любую систему или программу для ведения электронных дневников. Законодательство не устанавливает обязательной электронной формы учёта успеваемости, поэтому образовательные учреждения могут использовать разные системы, такие как «ЭлЖур», «КлассИнфо» или знакомый многим «Дневник.ру».

Многие образовательные организации Ростовской области для ведения электронных дневников используют региональную информационную систему Ростовской области «Образование» (РИСО «Образование»). Но его работа оставляет желать лучшего. Многие родители начали жаловаться на сбои в работе еще с ноября 2024 года. Тогда на сайте министерства общего и профессионального образования Ростовской области вышла информация о взломе дневника.

- В настоящее время на территории Ростовской области выявлены факты взлома сервиса электронный дневник, разработчиком которого является коммерческая организация, родителям поступают сообщения противоправного характера, содержащие угрозы. Технический анализ выявил, что взлом произошел в образовательных организациях, использующих вместо электронного дневника региональной информационной системы Ростовской области «Образование» коммерческий продукт, который не обеспечил необходимый уровень информационной безопасности, - предупреждали в Министерстве образования региона.

Затем была информация о переходе РИСО «Образование» на более мощные серверы, которые позволят избежать сбоев в дальнейшем. Но вот уже январь 2025, а ситуация не изменилась.

- Докатились до того, что успеваемость узнаем только в конце четверти и то, у тех преподавателей, которые вели свои собственные бумажные записи. Не все учителя смогли войти в систему, чтобы выставить оценки в электронный журнал.

И это правда, ведь многие учителя возмущены такими «нововведениями». Им приходится работать в свои выходные, ведь доступ к электронному журналу появляется в вечернее время в выходные дни (вероятно, когда система совершенно не загружена). И тогда город засыпает, просыпаются учителя, которые вынуждены выставлять оценки и заполнять электронный журнал. Ведь не делать этого – они не могут. Кроме того, как рассказывают сотрудники некоторых образовательных учреждений, помимо ведения электронных дневников, в конце каждого года они вынуждены распечатывать все это в двух экземплярах и хранить эти распечатки, ведь «система не совершенна».

- Каждую субботу, примерно около 19:00, вместо того, чтобы проводить время со своей семьей или просто отдыхать в свой законный выходной день, я вынуждена открывать электронный дневник и выставлять туда оценки. И деваться мне некуда, ведь в будние дни, даже вечером, система не пускает! Ничего не работает! И только вечерами в выходные, видимо, когда система разгружена, есть такая возможность. И сколько это будет продолжаться? Учителям за это никто не доплачивает! – негодует учитель одной из школ Волгодонска.

Кроме того, родителям чаще всего запрещают даже отправлять сообщения о неполадках, с которыми они сталкиваются. Учителя аргументируют это тем, что в таком случае сообщение о жалобе тут же будет спущено в Управление образования Волгодонска и учителю, из чьего класса пришла жалоба, будет сделан серьезный выговор.

- Просьба к родителям, у кого не получается войти в электронный дневник – не нажимать кнопку с обращением в техподдержку. В Управление образования сразу же приходит жалоба на имя классного руководителя, - рассылают такие просьбы учителя в некоторых школах.

Проблемы замечены повсеместно во всей стране, в том числе, и в Ростовской области. И о ней знают. В чем могут заключаться проблемы? Почему эту систему до сих пор не усовершенствовали?

Одной из причин может являться недостаточное финансирование и отсутствие квалифицированных специалистов, которые могли бы поддерживать систему в рабочем состоянии. Другой причиной может быть устаревшее оборудование или программное обеспечение, которое не соответствует современным требованиям.

Можно ли решить эту проблему? С большей вероятностью, да. Например, для этого необходимо обеспечить стабильное финансирование и поддержку со стороны Министерства образования. Ведь школы вряд ли смогут за свой счет провести обновление оборудования и программного обеспечения, чтобы обеспечить ее бесперебойную работу. В-третьих, в Минобр стоит задуматься о необходимости обучения персонала, который будет следить за функционированием электронного дневника.

И ведь сама идея с введением электронных дневников - отличная, это понимают и родители учеников. Но все эти недоработки усложняют процесс обучения для всех. Поэтому Министерству образования необходимо приложить усилия для решения проблем с его функционированием.

Виктория Машошина