«Опять очереди в расчетный центр теплосетей!»: волгодонцы жалуются на плохую работу центра на Думенко

Жительница Волгодонска рассказала о проблемах с обслуживанием клиентов в ООО «Межрегиональном расчетном центре» теплосетей на улице Думенко.

По словам волгодончанки, при малейшем наплыве клиентов людям приходится стоять на улице под палящим солнцем. А в самом расчетном центре обосабливание клиентов проводится в порядке общей очереди без возможности получения быстрой консультации.

- Сегодня приехала на Думенко зарегистрировать новые счетчики, установленные в квартире. И вновь увидела огромную очередь. Бабушки стоят на улице в жару. Всех принимают в порядке общей очереди — и тех, кому надо передать или уточнить показания, и тем, кому требуется консультация. То есть, чтобы получить ответ на свой вопрос, следует отстоять в общей очереди, а затем повторно собирать нужные документы. По горячей линии дозвониться практически невозможно. По прежнему, как только поток клиентов растет, ждать приходиться на улице в жару летом и в холоде зимой на ногах. Можно сколько угодно много говорить, что «делайте все через интернет», «это пенсионерам нравится в очередях стоять» и так далее, но лучше от этого не станет. Проблема не решается. В общем, можно сказать, что выводов из прошлого коллапса с очередями не сделали, - рассказала возмущенная волгодончанка.

АО «Лаборатория цифрового развития» и ООО «Межрегиональный расчетный центр» в 2025 году стали подрядчиками коммунальных компаний «Лукойла» и в других городах работы компании, например в Ростове и Волжском. Выручка зарегистрированного в Москве АО «Лаборатория цифрового развития» (конечные собственники не раскрываются) по данным ФНС по итогам 2024 года выросла на 29% до 1,8 миллиардов рублей, а чистая прибыль увеличилась на 101% до 183,9 миллионов рублей. Выручка зарегистрированного в Волгограде ООО «Межрегиональный расчетный центр» (учредитель и генеральный директор Константин Кузнецов) по данным ФНС выросла в 2024 году на 81% до 590 миллионов рублей, а чистая прибыль — на 48% до 147,2 миллионов рублей. Для сравнения, выручка Волгодонских тепловых сетей за 2024 год составила 1,8 миллиардов рублей, а чистая прибыль — 170 миллионов рублей.

Константин Прибрежный

Если вам есть, чем поделиться, хотите высказать свое мнение, рассказать о проблемных ситуациях или просто поделиться наболевшем, пишите нам в редакцию на электронную почту: news@bloknot-volgodonsk.ru, а так же в комментариях или личных сообщениях в социальных сетях нашего информационного портала или на номер WhatsApp: 8-988-897-93-77.